9月15日，为破解就诊难题，用信息技术改善患者就医体验，复旦大学附属肿瘤医院与腾讯公司在上海举行以“共建智慧医疗生态”为主题的战略合作签约仪式，双方将充分发挥复旦大学附属肿瘤医院的医疗服务能力和腾讯的信息技术优势，合作开发基于医院官方微信的就诊支付、排队等新功能，为患者的就诊服务做“智慧升级”，把时间还给患者，把效率留给医生。
复旦大学附属肿瘤医院是国内著名的肿瘤专科医院，每天都有大量来自全国各地的患者和家属前来问诊、检查、寻求治疗方案。目前，在肿瘤医院就医，要经历预检、挂号、候诊、就诊、打印病史/处方、付费等至少6个环节，还不包括后续的检查、取药、注射治疗等。
医院虽提供了一定数量的缴费/挂号自助机，但仍不能满足患者的需求，尤其是无法有效解决患者长时间排队等候的问题。还有很多第一次来医院看病的患者，对就诊流程不熟，不知道如何预约、去哪个窗口挂号、去哪个楼层缴费，忘带证件等等，使就诊过程出现诸多困扰。
为缓解这一问题，复旦大学附属肿瘤医院和腾讯公司拟采用“微信电子就诊卡“，优化就医流程。患者只需关注医院官方微信服务号，通过本人身份证验证后，建立一张“电子就诊卡”,通过这张“电子就诊卡”，患者可以应用网上预约挂号、订阅医生出/停诊信息、候诊提醒、网上缴费、报告查询等功能。
对于外地患者，有了“电子就诊卡”，在家就可以网上预约挂号，不用等到了医院再办卡、挂号。对于已经办理实体就诊卡的患者，也可以通过身份证验证，在医院微信服务号申请“电子就诊卡”，医院信息系统会根据身份证信息自动匹配已在医院办理的实体就诊卡，享受两卡合一，两卡都能用的便捷，避免了实体卡遗失或忘带导致窗口重新排队办理。
对于需要询问验血、超声检查结果的患者，检查后可安心离院等候结果，电子报告将直接通过微信发送，不用在现场等候。对于排队缴费的非上海医保患者，可以通过电子就诊卡，接收到缴费通知，选择微信缴费，免除排队之苦。
经初步评估，整个就医流程中，用互联网的方案替代不必要的线下排队环节，患者平均节省2.5小时，也减轻了医院窗口工作人员的压力，提高门诊工作效率。此外，腾讯的身份识别与安全防护系统，也极大程度上杜绝了黄牛“刷号”“贩号”等现象，为医患诊疗创造安全、良好的就医环境。
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医药行业分析人士表示，在“智慧医疗”的趋势中，腾讯的优势在于大数据处理能力、信息安全防护能力，以及有海量用户基础的社交媒体平台，此次与复旦大学附属肿瘤医院合作，意义则是推动国内医疗大数据等前沿技术的应用创新，提升医疗供给的质量和效率。腾讯可以利用大数据和人工智能技术，提供更高效、更精准的服务。从优化就医体验做起，帮助医院逐步构建包括院内诊疗、院外随访、周边生活服务，甚至医联体在内的服务生态。
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