5月11日，
互联网公司阿里系本地生活服务平台“口碑”发布了O2O领域首个商家成长解决方案，针对商家的流量、内容和会员的三大痛点入手，帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客。特别值得一提的是，为了赋能线下商家，口碑宣布这一商家成长解决方案的平台入驻、流量将完全免费，免费期暂定为三年。
据了解，这套解决方案主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块，解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。会员制是商家留住顾客的常用办法，但人登记、管理和维护的传统方式太过复杂和繁琐。传统商家缺乏专业的IT技术、数据分析能力，也无法做到后续的会员数据分析和运营。
口碑的行业解决方案基于支付宝强大的支付平台能力，用支付即会员的方式帮助商家积累会员，并且提供会员分层营销、潜客雷达、多会员等一整套专业的会员数据分析工具。
移动互联的到来让每个人都随时在线。线上场景与线下场景的融合，会越来越深入。因此，如何在线上用店铺、服务和内容吸引顾客，将是所有餐饮商家下一步必然会面对的课题。口碑的行业解决方案提供了虚拟店铺、聊天室、活动栏目等工具，让商家能够自主地装修、运营店铺内容和活动，告别“千店一面”的枯燥局面。
同时，口碑正式上线了新版本——基于数据的个性化智能推荐版口碑。用户进入支付宝的“口碑”频道后，所看到的美食店铺均是基于口碑对用户数据的分析产生的个性化精准推荐，而非其他O2O平台的竞价排名的统一推荐。
口碑公司CEO范驰说，“低价优惠不再是商家唯一的引流内容，好的店铺、产品等内容就是流量。”但业内看来，这一免费解决方案是针对竞争对手推出的策略。中国竞争激烈的 O2O 市场，哪一家都不想让对手在竞争中占据上风。
团购低价竞争的本质引发了品牌价值缩水、服务质量下降、用户流失等一系列连锁反应。近期，部分团购平台提高佣金抽成的做法，更是让原本就生存艰难的商家雪上加霜。日前，美团大众点评合并后，提高抽成比例的做法就是例子，“变相收费”直接导致商家的运营成本上升，商家苦不堪言。
为此，许多电商平台宣布了免费战略。在上个月，百度也宣布旗下的百度糯米将对绝大多数行业永久免收佣金，同时为商户打造本地生活服务 O2O 完整解决方案。
行业分析人士称，百度糯米与阿里口碑近来的举措目的都是为争抢市场份额。事实上，免佣金的策略并不会影响核心品类的收费，而推广营销才是未来盈利的重点。不过，只要能够达到战略目的，砸重金抢市场是必然选择。
相比其他O2O平台动辄10%的佣金和一周到两周的账期，口碑平台免费入驻、流量免费开放、零账期，将成为更适合商家发展的平台。而且，对线下商家而言，传统团购低价竞争的路线已经被证明了不可持续，未来O2O市场必然走向精准化运营。
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