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移动互联网技术推动中国烟草产品流通

2017-09-06 15:02      责任编辑:张凯文    来源:www.newsijie.com    点击:
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移动互联网技术推动中国烟草产品流通

        从过去的经验来看,技术的发展一直都在不断推动着中国烟草交易的流通模式。当电话走进千家万户时,香烟客户不再使用一手交钱一手交货,而是选择电话订货。当电脑走进千家万户时,香烟客户更是选择通过网络点击来进行网上订货。而当移动互联网技术逐步普及之时。或许,这股技术变革将对传统的卷烟流通模式产生颠覆性的影响。
 
        根据新思界2017年中国烟草行业交易流通专题研究及未来发展前景报告》显示,在技术革新的不断影响下,中国烟草流通已经呈现出了三个变化趋势:一是交易成本不断降低。电话订货后商流和物流完全分离,客户无须承担卷烟配送成本,减少了现货交易的等待时间。二是交易方式更加安全。从搬着大麻袋现金,到委托银行扣款,再到网银自主支付,资金交易一目了然,还有实时短信提示和月度账单明细。三是交易限制不断减少。现货交易受到时间和空间的双重限制;电话订货打破了空间局限,足不出户就能拿到卷烟,但仍受到订货时间的限制;网上订货打破了订货时间和空间限制,但仍需一台连接宽带的电脑。
 
        实际上,在新技术的影响下,中国的烟草行业交易将着眼于从订货、支付、收货三个环节来进行革新。
 
        一是用移动终端订货。开发一款基于Android和iOS平台的App应用,与营销系统开展实时信息交互,APP界面有烟草信息速递,个性化卷烟推荐,需求单录入,订货时间提醒等功能。客户根据自身偏好在手机或平板上加载App,定期提报订单需求,每次的订货场景可能是这样:首先在“烟草信息速递”中了解本周的货源供应信息,其次在“个性化卷烟推荐”中熟悉近期上市新品和重点培育品牌,然后在“需求单录入”模块输入卷烟规格和数量,最后点击保存提交完成整个订货流程。若担心错过订货时间,可在“订货时间提醒”中设置个性化提醒,App软件会自动启用闹钟程序或发送短信至预留手机。
 
        二是用移动终端支付。由于卷烟商品的计划性,当订单需求量超过现有库存量时,需要进入订单审核环节。随着市场化取向改革的推进,如果货源得到充分保障,订单审核环节就能取消,客户在下单完成后就能付款,实现商流和资金流的无缝衔接。客户在移动终端中提报需求后,选择各家银行、第三方支付平台或烟草自主研发的支付平台,实时支付卷烟货款。支付完成后,客户不仅能收到短信提示,还能从App或网页上查询订单号、卷烟明细、付款金额等信息。当客户的交易次数、交易规模达到一定条件后,各家银行或者支付平台还能运用大数据分析工具,给客户提供一定的授信额度。
 
        三是用移动终端收货。支付完成后,客户能够看到预计送达日期,当配送中心制定配送顺序时,通过物流的大数据分析,客户能够看到预计送达时间,时间精确到小时,便于客户提前安排卷烟收货事宜。当出现配送延迟时,客户可在App或网页上查询预计送达时间,实时掌握卷烟在途信息。当卷烟送达时,客户可用指纹或签字进行线下签收,也可通过扫一扫“订单二维码”进行线上签收,系统后台将实时记录卷烟送达时间,大大提高收货环节安全性。如果客户烟款尚未结清,可用“扫一扫支付”、“POS机刷卡”等方式进行付款,有效降低现金支付风险。
 
        新思界行业研究员认为,当前,宽带中国战略大力推进,手机、平板等移动终端随处可见,中国的移动互联网网民已经超过6亿,无论是硬件、软件还是客户群体,移动互联网正在以低成本、高速度趋势快速扩张,这势必会对中国传统的卷烟交易模式造成影响。与其被动而变,不如主动应变,通过交易模式的重塑,主动拥抱移动互联网变化趋势。
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