近年来，随着人们对健康需求的增加，药店也在不断地完善会员管理与会员增值服务等内容。在历经了会员积分兑换、会员专享优惠、会员体检、会员讲座等阶段发展后，药店在维系会员方面已经开始放弃价格优惠模式，而逐渐地靠近“健康管理”的领域。药店即是药品销售终端，又是供应链枢纽，与消费者、供应商、医疗保险支付机构、企业雇主等各方都有广泛联系，发展成为一个像PBM一样的全面健康管理型公司，大有可为。
目前，消费者对药店服务的要求已经不只停留在买药、咨询用药等需求层面上，而是期待能够在药店得到更专业的健康管理及服务，所以药店会员服务向专业健康管理靠近是行业的发展趋势，也是会员的真实需求。
普及健康知识，从解决健康问题开始，药店是老百姓身边的健康机构，不仅可以为消费者提供丰富的健康产品及药品，而且还能为消费者提供完善全面的专业健康服务。所以，药店会员服务的核心就是“根据会员的健康需求，提供相关专业健康管理服务”，以“专业健康标准”扫描会员身上的“缺陷”，如寻找他们对健康的需求、遇到的健康问题、错误的生活习惯等，然后再做汇总分类，将普遍存在的问题如：慢病预防、用药、保健方面的需求;生活习惯导致的健康隐患;滥用药物，不懂得清理家庭药箱等问题，做专题性知识讲座，向会员普及健康知识。一你提供的健康知识要能切实地帮助会员解决健康问题。
反复推广宣传，持之以恒是成败的关键，药店在开展一项新的会员健康服务时，一定要利用一线门店做好宣传，在终端抓住大部分会员。其次就是利用拨打邀请电话、发信息、印制DM宣传单等方式持之以恒地做好宣传，千万不要因为起初的参与度不高，而放弃对会员健康管理服务的推广。只要你的服务项目是根据消费者的健康需求而设计，你就一定要对这个项目有信心，要相信只要通过宣传，被有需求的会员得知后，他们都会积极参与其中。
提高会员粘性，先就是要把会员当成家人，例如每当一场流感来袭的时候，我们第一时间都会想到自己家人的安慰，担心家人的健康，会为家人准备相关的药物;每当发现有什么坏的生活习惯会影响我们的健康时，我们都会马上告知家人，帮助家人改掉这个坏的生活习惯;每当节日来临时，我们都会准备礼物或者带家人出游，让家人感受到节日的氛围等等。比如，在流感来袭之时为会员免费提供用药咨询，尤其是关注儿童用药，邀请儿科专业医师向家长们传授儿科防范流感侵袭的健康知识和患病后的看护、用药方案等;在五一来临之时，选择那些知名品牌的药品厂家，带着会员走进药企工厂进行参观，来一场健康之旅，让会员们在愉快的旅游中更加了解药品制作的严格，药店采购药品的正规，与自身健康的重要。
新思界
医药行业分析人士表示，药店的全面健康管理一定基于药店原有的会员制，这种大健康将是以数据库管理平台为纽带，可与企业雇主对接，与供应商协同，与医疗机构配合，向会员提供产品与服务。
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