近年来，全国医疗纠纷和涉医刑事案件、治安案件明显减少。最高法、最高检、公安部等多部门通力合作，通过加强法制建设、完善制度政策、实施专项行动，开展督导考核等多项措施，全国医疗纠纷和涉医刑事案件、治安案件明显减少，医疗纠纷数量和涉医违法犯罪案件数量实现连续三年“双下降”的良好势头，医务人员执业环境和患者就诊秩序得到明显改善。但是暴力伤害医务人员案件和各类扰乱医疗机构正常秩序的事件仍时有发生，有的造成了严重后果和恶劣影响。一些医院在排查、防范纠纷上做得并不好，部分医院管理者在防控纠纷上反应很迟钝，一些明显可见的危险因素被忽略，导致原本可以化解的冲突、可以防范的伤害，最后还是不幸发生了。
国家卫生计生委等三部门日前出台《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，亮出“组合拳”维护正常医疗秩序，严惩伤医、医闹行为。意见从十个方面对医疗机构坚持以患者为中心改进服务，同时加强安保安防，维护正常医疗秩序提出了明确要求。意见提出，二级以上医院建立应急安保队伍，安装符合标准要求的监控设备。在医疗机构内遇有持刀、持械或其他危险物品伤害、劫持医务人员和患者的，应急安保队伍应当立即采取必要手段果断制止，迅速控制行凶者，救助受伤人员。要将涉医违法犯罪行为人纳入社会信用体系，依法依规施行联合惩戒并通报其所在单位。
在强化安保措施的同时，意见提出医疗机构应当建立诊区管理制度，遇有醉酒、精神或行为异常患者就诊，要安排保卫人员陪诊，一旦出现突发情况立即采取果断措施，确保医务人员及患者安全。对于涉医矛盾纠纷，意见明确，二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉，主动排查医患矛盾纠纷，及早调处化解。
多部门再出“组合拳”防控医闹行为凝聚了以往社会各方解决这一问题的共识，提出了更加专业的意见，同时划定不能“伤医”的底线。意见提出各种矛盾激化前需进行专业处理，这就需要医院内部借力专业机构，由专业人员进行解释、说服工作，使得一些矛盾在激化之前得到妥善处理。公安部门参与意见制定十分重要，可以起到预防和防范的作用。也传递出任何原因都不能成为伤医的理由的信息。
新思界
医药行业分析人士表示，医疗是具有风险性、局限性和复杂性的行业，医疗意外不可避免，医疗纠纷甚至医疗事故也是不可避免。在当前依法治国基本方略的指导下，运用法制思维和方式是化解医患纠纷的治本之策。
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