家政服务主要是指以家庭为服务对象，对特殊人群（如孕产妇、婴幼儿、老人、病人等）的照护以及洗涤、烹饪等家庭日常生活事务的打理进行的有偿服务。互联网家政是随着互联网技术发展出来的服务，其商业模式主要包括B2P2C经纪人模式、B2C直营模式、B2B2C模式、B2C直营+B2B2C模式以及本地生活平台等。近年来，随着互联网的不断发展，以及市场需求升级，服务业数字化转型速度加快，在此背景下，互联网家政市场关注度提升。
根据新思界产业研究中心发布的《
2021-2025年中国互联网家政市场可行性研究报告》显示，互联网家政发展正契合数字化发展大势，行业发展空间广阔。2013-2015年，受良好的市场前景吸引，互联网家政融资规模不断增长，2015年达到20.0亿元以上，2017-2019年，互联网家政融资金额保持小幅增长，受疫情影响，2020年互联网家政融资金额有所下降，为5.4亿元，但进入2021年，互联网家政融资金额实现了较快增长，2021年1-6月，互联网家政融资金额便达到4.8亿元。
家政服务是实现乡村振兴、吸纳农村劳动力、增加收入的重要渠道之一，目前我国家政服务企业已突破百万家，家政服务数字化发展有利于提高服务效率、提升用户体验及盈利能力，伴随市场需求升级，互联网家政市场发展空间广阔。同时随着互联网家政行业发展，互联网家政平台不断涌现出来，目前我国互联网家政主要平台包括天鹅到家、e城e家、好康在线、闪电修、云家政、管家帮、阿姨来了、家政无忧等。
随着互联网普及率提升、网民规模持续扩大，我国互联网家政平台用户规模不断扩大，家政服务线上用户渗透率逐年提升，2020年，我国家政服务线上用户渗透率已达到71.6%。目前线上需求已成为家政服务行业重要的需求来源，分地区来看，互联网家政市场多集中在经济较发达的一二线城市，相比之下，三线及以下城市互联网家政市场渗透率较低。
新思界
行业分析人士表示，近年来，在市场需求升级、市场监管趋严的背景下，家政服务行业数字化、专业化、品牌化发展趋势显现，互联网家政市场迎来了良好发展时期。随着市场不断发展，互联网家政平台竞争壁垒逐渐形成，但目前来看，互联网家政行业尚未出现真正的领导性企业，未来互联网家政行业存在较大的发展空间。
