C2M是英文Customer-to-Manufacturer的缩写，是指用户直连制造商，是现代制造业中由用户驱动生产的反向生产模式，是一种新型工业电子商务模式。C2M是工业互联网的产物，是由必要商城创始人提出。我国是全球最先实施C2M模式的国家，越来越多的企业开始进入C2M市场布局，推动我国C2M市场规模持续扩大。
C2M模式使用户直接连接制造商，中间的库存、物流、总销、分销等流通环节被去除，降低了制造商经营成本，用户可以低价享受高品质产品；同时，C2M模式可以让制造商直接面对用户反馈，提高沟通效率，可以根据用户需求组织生产，实现以量定产，满足用户个性化需求，降低制造商库存压力。C2M模式使得各方价值最大化，因此受到众多资本的关注。
C2M行业参与者主要包括电商平台和制造商两大块。制造商负责生产商品，是C2M模式的重要角色，为实现转型升级，我国越来越多的制造商进入C2M行业布局，代表性企业有惠而浦、德力股份、美邦服饰、新日电动车、梦洁等。电商平台包括综合电商平台，如淘宝、京东、拼多多等，以及C2M平台，如必要商城、优必上、e企嗨购等。综合电商平台资本、流量优势明显，C2M平台布局较早、经验丰富，双方各有竞争优势。
C2M模式下，制造商提供的产品具有个性化、定制化、品质化特征，符合我国居民消费升级趋势，用户规模以及交易规模持续快速增长。2020年，“新冠肺炎”疫情爆发，消费者线下购物受限，传统制造商也需努力自救，C2M受关注度大幅提高。根据淘宝发布的数据显示，2020年，电商“三八节”期间，淘宝C2M定制商品订单量大涨370%，增长势头极为强劲。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020-2024年中国C2M行业可行性研究报告》显示，现阶段，我国C2M行业仍处于发展初期，技术不断进步，用户不断增多，吸引进入行业布局的电商平台与制造商数量不断增长。我国C2M行业即将进入快速发展阶段，新进入企业均有较大发展空间，但产品仍是核心竞争力，产品设计能力不强、创新能力不足、技术水平较低、品控能力较差、经营模式不灵活的制造商难以获得市场认可。
新思界
行业分析人士表示，C2M的核心价值在于去除了中间流通环节，制造商与用户可以直接沟通，提高了用户满意度，降低了制造商经营成本，实现双赢。在工业互联网背景下，随着传统制造业转型速度加快、国民消费观念不断升级，C2M行业迎来发展机遇，进入布局的综合电商平台、C2M平台、制造商数量不断增多，行业即将进入快速发展阶段。
