在线问诊是指通过开设线上义诊等通道进行诊疗的活动。互联网医疗既能够让人得到方便、快捷、可及的医疗服务和医疗咨询服务，同时也可以减少患者在医院内的聚集，降低交叉感染风险。因此在本次疫情期间，在线问诊行业得到快速发展。
在线问诊模式在国内兴起已久，目前有平安好医生、春雨医生、丁香医生、微医等相关软件，市场占比分别为25%、20%、15%和14%。国内公立医院也在早前开启了网上预约，医疗机构在线预约挂号及问诊服务比例稳步提高。我国三级医院的在线预约诊疗服务比例达到50%以上，北京、上海等超一线城市，二级以上公立医院的在线预约诊疗服务比例超过70%。
根据新思界产业研究中心发布的
《2020-2024年中国在线问诊市场深度调研与发展趋势预测研究报告》显示，但本次疫情下，仍有数十家互联网医疗平台推出在线问诊专页，调动了10万余名医生，接待了400万人次在线上咨询服务。根据平安好医生提供的数据显示，疫情期间平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。
从目前的在线问诊客户群体来看，目前用户的年龄主要集中在15到40年龄段。从消费水平以及区域划分来看，线问诊客户消费水平以中等及以上为主，在长江三角洲地区、珠江三角洲地区和京津唐地区等发达地区较为密集。
线上问诊模式兴起已久，但却一直不温不火，而本次突然来袭的疫情，把在线医疗推到了大众面前，政策引导明确，企业热情高涨，互联网医疗似乎正在迎来前所未有的好时机。但就目前来看，线上问诊的缺点以及局限性仍然存在，不能真正的解决客户需求。在商业化程度较低，希望线上问诊相关企业能够借助本次疫情以及政策的支持，尽快改革，给客户提供购物、娱乐、买药、社交、理财、保险、贷款等诸多服务。
新思界
产业分析人士表示，线上问诊存在已久，但一直被当做一种辅助工具，不温不火，但在本次疫情期间，受政策推动，线上问诊行业得到快速发展。但从目前来看，线上问诊存在的缺点仍旧明显，在疫情结束后，行业可能萎缩。为此线上问诊企业需要尽快完善缺点，促进行业健康发展。
