手机银行是以智能手机为载体，实现客户与银行的对接，为客户办理银行业务或提供金融服务。随着移动互联网技术不断进步、智能手机普及率不断提高，我国居民使用手机处理各种业务的比例不断提升，为顺应市场需求，银行业将柜台业务向手机领域转移，手机银行应运而生。现阶段，我国工行、建行、农行、中行等国有银行以及股份制银行基本都已推出手机银行业务。
我国居民上网习惯已经由PC端向移动端转移，截止到2018年底，我国手机网民规模达到8.17亿，网民使用手机上网的比例达到98.6%。在此情况下，方便快捷的手机网络支付用户数量持续增长，截止到2018年底，我国手机网络支付用户规模达到5.83亿，占手机网民的71.4%，年增长率为10.7%。手机网络支付市场的快速发展，使得银行业看到了手机银行的巨大发展空间，加快了布局步伐。
手机银行具有成本低、业务处理效率高、不受时间地点限制等优点，对银行业传统柜台业务起到了强有力的替代作用，成为银行业数字化转型的重要支撑。根据中银协发布的数据显示，截止到2018年底，我国手机银行交易笔数达到940.37亿笔，交易金额达到241.68万亿元，同比增长11.9%。手机银行已经成为银行业为客户办理业务与提供金融服务的主要渠道之一。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国手机银行业市场发展现状及产销数据分析报告》显示，我国居民的社交与消费行为向手机端转移，看好这一市场，手机支付行业进入布局者不断增多，行业竞争日益激烈，以支付宝、微信等为代表的第三方手机支付产品普及率较高，对手机银行市场发展造成较大压力。为提高竞争力，银行业加大手机银行布局力度，不断丰富业务品类，升级产品服务能力，优化服务体验，以云闪付为代表的手机银行产品用户规模及用户粘性不断增加，行业发展态势良好。
在发展初期，手机银行的服务体验一直低于第三方手机支付产品，市场份额占比相对较小。在银行业数字化转型的情况下，银行网点将成为品牌体验中心，手机银行将成为业务办理、金融服务的主要渠道，占据的地位将越来越重要。相较于第三方手机支付产品，手机银行是由银行业提供服务，专业性更强，随着手机银行服务与体验不断优化，其未来市场占有率将持续增长。
新思界
行业分析人士表示，我国手机网民规模持续增长，手机网络支付用户规模不断上升，手机银行拥有巨大发展空间。但我国手机支付市场竞争激烈，第三方手机支付产品对手机银行发展造成较大压力，手机银行行业在不断完善优化产品服务与体验的情况下，竞争力开始提升，用户规模增长加快。由此可以看出，在保证产品服务能力的前提下，手机银行行业未来具有较强竞争力。
