新零售概念由马云2016年下半年提出，主要基于对阿里电子商务平台的研究，指出未来的零售会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。
新思界产业研究中心发布的《
2019年新零售行业发展现状及投资策略建议报告》指出，新零售产生于传统零售和线上销售的局限性，对零售行业产业链各个环节进一步优化，在新零售行业的发展中存在着较大的投资机遇，2018年市场规模达到1062亿元，且增速较快，但也可能会遇到一系列风险。
网购可以买到价格低于实体店的货物，弊端是快递时间太长，购买过程只能看图片，而且还会被刷单、店铺文案及图片的故意夸大所误导，一般来说买到的东西不满意而产生的售后时间太长；近年来网上电子商务增速持续下滑，规模已经逐步到达天花板。
实体店购物可以比较便捷的在一天或者半天内买到自己想要的产品，弊端就是因为实体店有房租水电人工成本，加上经销商的利润，到消费者手中的货物会比网上贵，而且需要花费时间、出行等成本。
如今的新零售投资机会较大，在以北上广为主的一线城市已经逐步开始火热，“新零售+”已经成为新风口，在社交电商、金融服务、供应链服务、物流服务、零售系统等领域，凡是与新零售关联的服务业态，都厚积薄发，拥有巨大潜能。而随着流量红利退却，传统电商也在调整模式，“新零售+电商”的新电商逐渐兴起，并成为新零售的主流模式，占据着新零售行业32%的市场份额，其中以三只松鼠、良品铺子等品牌为代表的企业纷纷从线上转到线下，以线下实体店为入口，试探新零售。
新零售行业由于新颖的经营模式和潜在的高效盈利模式吸引着各行业巨头纷纷切入，以期能在未来零售行业占据领先位置，并获取先发优势，如：阿里的盒马鲜生、京东的7Fresh，苏宁、永辉等互联网公司和传统零售企业也纷纷切入新零售，并提出“无界零售”、“智慧零售”等自己的概念和理论。但是由于大部分新零售企业盈利模式尚未成熟，大部分处于亏损状态，店面倒闭事情屡见不鲜。
新思界
产业分析师认为，新零售行业重点是新零售产业链的重构，从零售产品的采购、质量安全控制、物流效率，到产品展示、客户引流和产品配送均需要逐步改善，达到产品供应商、新零售平台和下游客户多方共赢，仅仅依靠资金优势、科技优势和概念操作，而忽视了重点客户的实质性购买因素，客户很难长久持续买单，经营就难以长久。
