1999年，携程旅行网成立，作为国内首家在线旅游企业，它意味着中国在线旅游的开始。自2013年10月《中华人民共和国旅游法》颁布以来，线上旅游因其价格透明、产品多样化、服务创新等优点，吸引了越来越多的旅游者从线下转到线上。同时，随着互联网的普及以及国人生活水平的进一步提升，民众的出行需求变得越来越多样化，能够更好满足民众需求的在线旅游行业发展十分迅速。
短短的十几年间，艺龙旅行网、同程网、驴妈妈、去哪儿网、途牛旅行网等大型旅游电商先后成立，中国在线旅游企业经历了由少数企业垄断到众多企业参与的竞争局面。在“互联网+”时代背景下，旅游电子商务平台进一步拓展，传统旅游企业也纷纷开始谋求向在线旅游转型。
根据新思界产业研究中心发布的
《2018-2022中国在线旅游行业市场现状综合研究及投资前景预测报告》，在快速发展的同时，我国在线旅游品牌电商的主要产品和渠道同质化现象严重。当前我国在线旅游电商的竞争的重要方式之一是打价格战，不惜以利润来换市场，这种恶性竞争的结果造成了资源的浪费和企业经营的亏损。
同质必然会引发竞争，良性竞争会促进发展，恶性竞争会造成资源浪费。在线旅游企业之间要避免恶性竞争，就应该在产品上寻求差异化发展，不断创新。中国在线旅游市场极其庞大，旅游市场需求多种多样，各大在线旅游平台应以在线旅游市场的消费需求为导向，提供差异化的更优质的旅游产品和服务。
具体而言，可以根据消费者的年龄、受教育程度、使用互联网的年限、体验在线旅游预订的年限进行划分。成熟度不同，对在线旅游预订产品的偏好和行为自然不同；也可以根据不同消费者的使用偏好，从而有针对性地推出一些适合不同消费者群体的在线旅游产品和服务，对于在线旅游公司发掘新用户、巩固老用户能提到至关重要的作用。
新思界
行业研究员认为，各大在线旅游公司应该明白相互之间的竞争，早已从同质化的内容竞争，转向追求全方位但又具有独特性的差异化竞争。对于消费者而言，任何一点微小的体验提升，都将提高其对在线旅游公司提供的产品和服务的黏性和认同感。
