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从辣妈帮到美丽说 社群电商为什么不好做?

2016-08-10 13:26      责任编辑:华昊阳    来源:www.newsijie.com    点击:
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从辣妈帮到美丽说 社群电商为什么不好做?

        8月4日,辣妈帮旗下电商平台“荷花亲子”宣布倒闭。2014年9月,辣妈帮推出跨境母婴电商平台“辣妈商城”,主打自营概念,首次尝试“社区+电商”模式。2015年3月,辣妈帮宣称完成1亿美金融资,并计划主要用于扩张电商市场份额,显然当时辣妈帮看好跨境自营市场。但短短一年之后,辣妈帮就要开放第三方接口了,这表明其自身电商业务并不如意。

        这几年社群电商风头正起,但真正能做好的并不多。美丽说做得还不错,但也最终被蘑菇街合并,表明其电商业务还是没有能够做到令投资人满意的程度。那么在社群影响力日益强大的今天,社群电商为什么反而不好做呢?

在商品特色和供应链上没有优势

        无论是美妆、服饰还是母婴类,社群电商都不可避免地与天猫和京东等展开直接竞争。行业研究人员指出,与综合电商比,社群电商的体量较小,在供应链上的话语权难免就会低一些。在拿货价格、回款周期和商品供应保障等方面,社群电商除了有一张所谓的情感牌外,并没有其他任何优势,最终很难体现出商品的特色。

        而另一方面,阿里和京东等电商平台日益意识到内容对于电商的重要性,纷纷采取行动,对社群内容形成分流影响。比如阿里推出了淘宝头条,近期发力视频直播,主打内容电商,并招募大量网红给予流量扶持。京东也不甘落后,继去年推出主打年轻人穿衣搭配的京致衣橱之后,又推出类似辣妈帮的社区——妈妈邦,启动宝宝成长计划,通过内容带活用户,从而切入社群经济。

成本高

        电商一直是个投入较高的行业,在IT开发和维护、流量获取、物流和服务等方面,都需要投入大量资金,在后续的运营中,还要面临大平台和垂直电商的竞争,需要巨大的人力和物力投入。不少社群通常会低估电商的运营难度和投入成本,而事实上,现在电商获取用户的成本越来越高,甚至不亚于线下实体店。

        很多新兴的移动APP,在发展电商业务时为了保障服务质量,常常采用自营模式。这在近年来大热的跨境电商业务上,表现特别明显。但自营业务增加了库房和设备等资产投入成本,以及客服、运营、售后和物流等团队建设成本。

内容和电商业务难以分开独立运营

        当被问及如何看待内容建设和电商运营工作时,很多社群电商表示,会把二者分成两个不同的部门来独立运营,内容归内容,电商归电商,互不干涉。但在实际工作中,如果一个人管理这两个部门,最终总是能挣来钱的电商业务部门占据上风,而只会花钱的内容部门成为电商部门的支持单位。

        比如美丽说,早年是一家以女性时尚分享为主的社交媒体,把相同兴趣爱好的人聚集在一起, 这些人相互之间可以分享经验,推荐商品,源源不断地产生大量优质内容。但现在再登陆网    站,就会发现美丽说和淘宝非常类似,只不过是专注女性服饰和美妆等商品。内容占有的版面已经很少,绝大部分的优质资源都给了电商业务。

        当然不是说2013年美丽说上线电商平台的策略不正确,只是以此来说明APP社区转型电商常见的问题而已。在业绩和赢利的压力之下,大多数人和公司都会选择妥协。美丽说如此,很多其他的应用同样难以免俗,在客户和用户之间选择客户,反而造成了用户流失和活跃度下降。

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