Galaxy Note 7上市还不到一个月，好评如潮。但始料未及的是，许多用户近日抱怨，他们的Galaxy Note 7电池发生爆炸。
9月2日，三星终于证实，将召回已售出的Galaxy Note 7手机，避免带来更大灾难。同时，三星也正在对该事件展开调查。
三星还表示，目前已售出250万部Galaxy Note 7。在未来数周内，公司将为消费者更换这些手机。三星还透露，目前已接到35起电池爆炸事件报告，但总共有多少电池发生爆炸还不得而知。
三星称:“我们承认，这将给消费者带来不便。但是，此举是为了确保三星继续为消费者提供最高质量的产品。我们将与合作伙伴紧密合作，尽最大努力方便用户更换手机。”
三星在声明中称，确保消费者安全是三星的头等要事，目前已经停止销售Galaxy Note 7。对于已经购买这款手机的消费者，在未来数周内公司将自愿为用户更换。
随后，中国三星电子发布官方声明表示，在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴。
行业研究人士称，该事件发生的时间点对三星实在不利，抢在苹果iPhone7之前上市的Note7原本是其与苹果抗衡的利器，而前期的市场反馈也显示，这一旗舰手机很受消费者欢迎，有希望让三星在竞争中处于有利位置。本来，三星就依靠Galaxy Note 7来推动下半年的手机销量。
与此同时，竞争对手苹果公司将在下周发布新一代iPhone。但是就在iPhone7马上要发布之前，Note7发生了召回事件，势必会对今后的市场竞争带来影响。
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