家政服务行业属于民生范畴，主要是由社会专业机构、家政服务公司和专业家政服务人员提供对孕产妇、婴幼儿、老人等的照护及保洁等的一系列有偿服务。家政服务行业将部分家庭事务社会化、职业化，以此来构建家庭规范，提高家庭生活质量，促进整个社会的发展。
随着人民生活水平的不断提高，越来越多的家庭已经具备了购买社会化家政服务的条件，再加上当今社会生活节奏的日益加快，我国市场对家政服务的需求量迅速增加，促使家政服务企业如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌。家政服务行业得到一定程度的发展。
根据新思界产业研究中心发布的
《2019-2023年中国家政服务市场可行性研究报告》显示，2018年，我国居民人均可支配收入为28300元，与上一年相比增长了8个百分点，仍保持增长趋势，收入水平的提高为家政服务消费提供了客观的物质基础。2018年，我国家政服务业的经营规模超过5760亿元，与上一年相比增加了27.9%，从业人员总量已超过3000万人，我国家政服务行业发展前景广阔。
值得注意的是，虽然我国家政服务市场需求旺盛，但是依然缺少高质量的有效供给，供需差距大。从需求上来看，随着经济的发展和居民收入的提高，改善型消费不断增加，促使居民对家政服务的需求不断增加。然而从供给上来看，出于劳动强度大、职业偏见等原因，愿意从事家政服务的员工并不是很多，而且我国有88.3%的家政服务从业人员是来自农村，年龄普遍偏大，文化水平较低，低层次的文化程度也大大增加了对从业人员的培训需求和难度，导致高端家政服务领域的供给更为稀缺。无论是从数量上还是质量上，家政服务供给都不能满足市场上消费者快速增长的需求。
同时，家政服务市场的规范化水平较低，从业人员合法权益得不到保障。现阶段，除了一些较大型的家政服务企业设有培训机构以外，国内大多数家政服务企业并没有设置专门的培训部门，通常情况下都是由老员工带领新员工去现场实习几次便可以直接上岗工作。而且我国绝大多数的家政服务企业是采取中介方式，从业人员并没有与企业签订劳动合同，导致从业人员的合法权益得不到法律的有效保障。
新思界
行业分析人士表示，随着居民生活水平的提高和生活节奏的加快，家政服务行业成为我国促进就业的一个新增长点。目前国内家政服务行业人员供需差距大，且从业人员素质整体偏低，无论是从数量上还是质量上，都不能满足市场快速增长的需求。为了推动家政服务业转型升级、提质扩容，政府需要加强规范化管理，制订相关政策法规，企业也需加强自身管理水平，强化服务质量，才能促进家政服务行业向规范化产业发展。
