我国旅游市场经过长期不断的发展，需求逐渐向散客化、自由行方向转变；且我国移动互联网、云计算与大数据等信息技术快速提升，给线上旅游市场的发展奠定了良好基础，我国旅游信息获取渠道日益多元化。在此背景下，传统旅行社市场发展受到冲击，行业急需转型升级。
2017年，我国国内出游人次超过50亿人次，旅游总收入达到5万亿，对GDP的贡献占比为11%，我国旅游业仍呈现蓬勃发展的状态。但我国旅行社普遍面临着不同程度的经营困境，盈利状况堪忧，除同行竞争、价格战等因素外，我国较多旅行社提供的产品服务无法满足游客不断改变、升级的旅游需求，行业整体竞争能力逐步下降。
根据新思界产业研究中心发布的
《2018-2022年中国旅行社行业市场调查研究报告》显示，我国旅行社行业中，中小型旅行社众多，大部分旅行社缺乏创新能力，提供的产品服务缺乏特色，一味模仿大型旅行社推出的旅游产品及旅游线路，同质化现象严重，行业竞争激烈，价格战成为主要竞争手段，使得行业整体服务品质下降，游客信任度大幅降低，旅行社市场发展进入瓶颈期。
旅游社最大的优势在于资源整合，通过批量采购，降低旅行过程中的食宿行游购娱产品价格，打包出售给游客，让游客以较为优惠的价格享受到同等品质的服务，因此我国旅游市场快速发展的同时，旅行社规模也在迅速扩大。现阶段，我国自由行游客占比日益增大，自主设计旅游线路，由旅游社提供具有针对性的产品及服务的需求持续上升。但我国旅行社并未跟随市场需求积极寻求转型升级，竞争力逐步下降。
线上旅游平台提供的旅游产品及服务更加细分化，可以针对不同游客的不同需求提供专业化、个性化、多样化服务，灵活性更高。随着我国网络普及率逐步提升，我国消费者更青睐于使用便捷且信息量大的线上旅游平台来制定个性化的旅游线路。我线上旅游市场以高于旅游业整体增速增长，市场规模迅速扩大，除携程、去哪儿、途牛等专业旅游服务平台外，阿里巴巴等互联网巨头也进入布局。传统旅行社在旅游业中的主导地位正在发生变化，生存压力进一步增大，行业转型升级，实现线上线下一体化发展已成为必然趋势。
新思界
行业分析人士表示，现阶段，我国旅游社行业生存发展最大的威胁者不是行业内竞争者，而是外部替代者，线上旅游市场的出现对传统旅行社行业造成了巨大冲击。我国旅行社行业转型升级速度过慢，已无法满足快速发展的游客需求，竞争力逐步降低。在信息化、网络化的背景下，我国传统旅行社需运用自身的资源整合优势，利用互联网技术，打造精品化、特色化、品牌化产品，提供更为精细化的服务，发展新的商业模式。
