我国互联网上网服务行业转型升级进程继续深化，已经取得了阶段性的成果。在移动互联网的普及以及政策红利衰退的背景下，行业发展态势趋于冷静，朝着提质增效的阶段迈进。
根据新思界产业研究中心发布的
《2018-2022年中国上网服务行业市场可行性研究报告》显示，在优胜劣汰的激烈竞争环境下，2017年，我国互联网上网服务行业实现营业收入约709亿元，同比下降4%；截至2017年底，全国共拥有上网服务场所约15万家，同比下降3%。部分上网服务场所经营不善，不能适合市场激烈的竞争，逐渐淡出市场；行业的调整升级也使得上网服务场所营收下降，但整体市场环境得到净化。
从上网服务行业的收入来源来看，上网费用的占比继续下滑，由2016年的69%下降至2017年67%，饮料食品收入占比由2016年17%上升至18%，其他增值服务收入占比也在增加。由此可以看出，上网服务行业的营业收入开始朝着多样化方向发展，餐饮及增值服务是增加营收应重点关注的领域。
从上网服务场所的经营模式和经营类型来看，高端网咖占比提升，达到39%，是占比最大的领域；个体经营的占比接近8成，但大型连锁品牌的影响力逐渐扩大。由此可见，我国消费者对上网服务场所的环境、软硬件要求提高，市场呈现高端化、品质化的发展趋势。
受网络普及率不断上升、移动互联网用户规模扩大的影响，截至2017年底，我国上网服务行业用户规模约为1.2亿，同比下降3%，部分上网服务场所消费者被分流。用户单次上网时长在3小时左右，与2016年相比变化不大。用户到上网服务场所的第一诉求仍然是玩游戏，占比达到86%，是上网服务行业最核心的目标人群；接下来是聊天交友、影音娱乐，这些领域也是用户主要的上网行为。
电竞化是大势所趋。2017年下半年竞技类游戏市场火爆，端游仍然是上网服务场所最主流的游戏类型。2017年我国电竞市场规模突破650亿元，同比增长超过30%，在政府的支持、资本的介入下，电竞行业进入黄金发展期，市场规模不断扩大。上网服务场所是电竞的天然聚集场所，将迎来新的发展风口。
2017年我国上网服务行业已经取得阶段性成果，2018年上网服务行业转型升级持续深化。截至2018年6月底，全国上网服务场所在15万家以下，较2017年继续下降；实现营业收入为375亿元，与2017年同期相比增长了5%。电竞赛事的火热带动端游热度复苏，以及春节假期的利好因素，上网服务场所上座率提升，拉动行业整体营业收入上涨。
新思界
行业分析人士表示，在转型升级的推动下，我国上网服务行业经营不断规范，上网服务场所环境得到升级，但我国上网服务行业体量大，转型仍需一段时间。在消费升级的大背景下，我国上网服务行业应丰富服务内容，拓展衍生增值服务，与电竞产业融合加深，扩大消费群体范围，向品牌化、连锁化、精细化方向发展。
