服务外包是企业将价值链中非核心业务剥离出来，外包给外部专业服务团队，使自身专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，发展服务外包有利于提升产业结构、优化资源配置、提高就业率，对经济发展具有重要作用。
根据新思界产业研究中心发布的
《2018年服务外包产业项目商业计划书》显示，服务外包的GDP转化率为56%，是工业的2.5倍；单位产值的税收贡献为0.1元，是工业税收的2.2倍；每个外包岗位可带动1.6个就业岗位，具有强劲的就业拉动作用；服务外包园区单位面积的营业收入是工业园区的33倍，而综合能耗仅为工业园区的1.1%。由此可见，发展服务外包产业对推动城市发展、优化人才结构、提升城市创新能力等方面起到重要的推动作用。
在服务外包市场中，发包方和接包方是同一国家属于在岸外包，是不同国家则是离岸外包。在全球服务外包市场中，主要的发包市场为北美、欧盟、亚太地区，主要的接包地区是印度、中国、爱尔兰和菲律宾等国。印度是全球最大的离岸外包业务接包国。
2006-2016年间，我国服务外包行业快速发展，已成为全球第二大市场，行业内的企业数量从500多家扩展至近4万家，从业人员从近6万人增长至850余万人。2017年，我国共签订服务外包业务合同金额为1808亿美元，同比增长25%，完成服务外包执行金额为1260亿美元，同比增长19%。其中，承接离岸外包业务合同金额为1112亿美元，执行金额为797亿美元。我国服务外包产业保持稳定增长的发展态势。
我国服务外包市场中，离岸外包业务占据较大份额。2013年，我国离岸外包执行金额市场占比为70%，2013-2017年间占比逐渐下降，到2017年已降低至62%。而在岸外包执行金额市场占比则从2013年的30%提升至2017年的38%。我国服务外包业务仍以离岸外包为主，但在岸外包发展势头较好。
我国“一带一路”倡议提出之后，对外开放步伐不断加快，“一带一路”沿线国家众多，这些国家开发潜力巨大。截至2017年底，我国服务外包业务范围已经扩大至200多个国家和地区。在服务国外市场的同时，由于“一带一路”倡议走出去的中国企业数量快速增加，也带动了本土市场需求，我国服务外包市场发展前景广阔。
新思界
产业研究人员表示，发展服务外包产业对社会经济具有重要作用，我国是全球第二大服务外包市场，产业链正在逐步完善和成熟，行业转型升级步伐加快，服务能力不断提升。我国经济快速发展，国内市场服务外包需求不断增加，“一带一路”倡议的提出，沿线国家市场逐步开放，离岸外包市场需求规模快速扩大。整体来看，我国服务外包产业未来发展潜力巨大。
