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中国健康险销售渠道分析

2018-07-28 21:12      责任编辑:华昊阳    来源:www.newsijie.com    点击:
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中国健康险销售渠道分析

        随着国民健康意识的觉醒,近年来中国健康险市场得以快速发展。2013-2017年,中国保险市场原保费收入复合增长率为20.7%,健康险复合增长率则为40.6%,远高于其他险种。2017年,中国健康险原保费收入达到4389.46亿元,占保险市场总体原保费收入的12.0%。从销售渠道看,健康险传统渠道以个人代理渠道为主,新兴互联网渠道则发展迅速。

        个人代理占据大半江山

        通常而言,长期健康险条款复杂,单均保费高,客户在选择时倾向于找熟人或者专业保险代理人详细了解后再决定是否投保。而且,目前健康险多依附于人身险传统渠道售卖,故而健康险的整体渠道结构类似于人寿险。

        新思界产业研究中心发布的《2018年保险行业投资前景预测及投资策略建议报告》显示,对于健康险,个人代理渠道的保费收入始终排名第一,2017年达到2,511.22亿元,占比66.1%。

        新兴互联网渠道发展迅猛

        新思界行业研究员指出,互联网渠道具有不受地域限制、触及人群广、信息传递高效透明等优势。为了推进保费增速,各公司在维持传统渠道优势的同时,陆续开启了互联网渠道。互联网保险的渠道结构呈现出以第三方平台为主、自建官网为辅的发展格局。2017年,上半年,人身保险在第三方平台实现的保费收入占网销总保费收入的92%。

        同时,自建官网的发展态势及增长速度迅猛,不容小觑。保险公司与第三方平台的合作模式可以分成两种:一种是货架式,保险公司为第三方流量平台提供保险产品,根据售卖情况支付一定的渠道费,这种模式的对接成本相对较低,转化率也相对较低;另一种是场景式,将保险销售融入第三方流量平台的服务场景中,根据营销及售卖情况支付一定的转化渠道费,这种模式的对接成本相对较高,但客户精准转化率高。

        但由于受到各种客户端可展示信息限制和客户的信任程度限制,在网销渠道中,保障期限长、产品复杂性高、单均保费高的健康险目前还没有得到很好的发展。目前,部分公司开始尝试通过直播视频模式推广健康险,拉近与客户间的距离,增强信任度的同时提高信息的传递效率。
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