近日，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在他的公开信中承诺改变百度的企业文化。他承认，对利润念念不忘使该百度与用户渐行渐远。
该搜索引擎由于魏则西事件受到密切关注。大学生魏则西由于身患癌症，曾在百度上搜索替代疗法，并支付了约20万元人民币接受北京一家医院提供的“生物免疫疗法”，但治疗无效死亡。他的父母说，这种实验性治疗没有效果，还导致他错过了接受经过验证治疗的良机。
投资者质疑其依赖监管不足的医疗产业获得营收。据统计，医疗保健占百度搜索收入的20%至30%，而搜索收入占2015年总销售额的84%。自这场丑闻在本月初爆发以来，百度股价累计下跌超过13%。
周一，网信办联合调查组要求百度更加认真地审核广告商资质，对搜索结果中的商业推广信息逐条加注醒目标识，并予以风险提示。监管者还要求严格限制商业推广信息比例，每页面不得超过30%。
此外，1月，百度由于血友病贴吧招致批评。当时，用户抨击百度赶走血友病贴吧的志愿吧主，用一家向百度付费的盈利性诊所取而代之。
对此，李彦宏在公开信中表示，看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性，吐槽我们产品的安装策略，反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化。
李彦宏对雇员表示，我们的价值观被挤压变形了，业绩增长凌驾于用户体验。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，百度离破产就真的只有30天。他说，这场危机比该公司以往经历过的任何事件都更加严重。
行业研究人员表示知易行难，是否真正整改关键还在于落实。从百度根据调查组整改意见出台的具体回应措施如增设10亿元保障基金、充分保障网民权益等来看，这一回，百度整改的路径比较清晰，并沿着这一路径在逐步推进，值得期许。
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